“BOŞ KÜLAH 6.5 TL” İDDİASI ÜZERİNE MADO HEMEN GEREKENİ YAPTI

Kahramanmaraş'ın ünlü dondurma markası MADO, sosyal medyada yayılan "Boş Külah 6,50 TL" iddialarına ilişkin bir açıklama yaptı. Türkiye'de ve dünyada 300'ü aşkın şubesiyle hizmet veren MADO, franchise bayiliği veren bir şubesinin boş dondurma külahının ücretli satıldığına dair yaptığı paylaşımın ardından gelen tepkilere cevap verdi.

İlgili şubenin astığı "Üzgünüz, maliyetlerden dolayı kilo dondurma satışlarında külahlarımız ücretlidir. Boş külah 6,50 TL’dir" yazısı, sosyal medyada geniş yer buldu ve olumsuz tepkilere neden oldu.

MADO Genel Merkezi, konuyla ilgili yaptığı yazılı açıklamada, bu tabelanın yönetimin bilgisi dışında asıldığını belirtti. Açıklamada, "8 Haziran’da markamız adına yayılmış olan 'Boş Külah Satışı' konusu hakkında kamuoyunu bilgilendirmek isteriz. 1850 yılından beri Maraş dondurmasını tüm Türkiye'ye ve dünyanın dört bir yanına, en iyi hizmet anlayışı ile sunmakta olan markamız, tüm şubelerinde kilogram dondurma satışlarında külahları bedelsiz olarak vermekte ve hiçbir ekstra ücret almamaktadır." denildi.

MADO, sosyal medyaya yansıyan görüntünün bir franchise şubesinin MADO Genel Müdürlüğü'nün bilgisi dışında aldığı anlık bir kararın sonucu olduğunu belirtti. İlgili şubeden tabela kaldırılmış olup, bu hatalı durumun markanın itibarına zarar vermemesi için gerekli uyarılar ve işlemler yapılmıştır.

Gerekli İşlemler Yapıldı

MADO, şubenin yanlış bilgilendirme sonucunda asılan tabelayı kaldırdığını ve benzer olayların tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alındığını açıkladı. Markanın itibarını korumak adına hızlı bir şekilde harekete geçildiği ve ilgili şube hakkında gerekli uyarıların yapıldığı da belirtildi.

1850 yılından bu yana Kahramanmaraş dondurmasını dünyaya tanıtan MADO, yenilikçi hizmet anlayışı ile sektörde öncü konumunu sürdürüyor ve müşteri memnuniyetini ön planda tutmaya devam ediyor. Şirket, bu tür olayların tekrarlanmaması için denetim ve kontrolleri sıkılaştıracağını ifade etti.

MADO'nun bu açıklaması, müşterilerine verdiği değeri ve kalite standartlarından ödün vermeyeceğini bir kez daha gösterdi.